Politique de confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit comment Eclairon, dont le siège est situé Grand-Rue 41, 1204 Genève, Suisse, collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui consultent son site internet ou font appel à ses services.

Eclairon est le responsable du traitement au sens de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Cette politique s'applique aux données collectées via le site internet hébergé sous le domaine eclairon.pro, ainsi qu'aux données transmises dans le cadre de la réservation et de l'exécution de nos trois services : Journées Routes du Patrimoine, Conciergerie Semaine d'Arrivée, et Liste de Lecture Régionale.

2. Données collectées et base juridique

Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Contenu du message

Données collectées dans le cadre des prestations

• Adresse postale du ménage (pour la Semaine d'Arrivée)
• Composition du ménage (pour adapter la prestation)
• Numéros de référence administratifs obtenus lors des démarches

Base juridique du traitement

Le traitement repose sur les bases suivantes :

• Consentement : pour les communications par courriel et les cookies optionnels
• Exécution du contrat : pour les données nécessaires à la prestation commandée
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des abus

Durées de conservation

• Données du formulaire de contact : 12 mois à compter de la dernière interaction
• Données liées à une prestation : supprimées dans les 30 jours suivant la remise du dossier final
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément au droit comptable suisse

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Planifier et exécuter la prestation commandée
• Transmettre le dossier de clôture ou la liste de lecture
• Envoyer les ajouts trimestriels à la Liste de Lecture (avec votre accord)
• Respecter les obligations légales applicables

Partage avec des tiers : Eclairon ne vend pas et ne loue pas vos données. Elles ne sont partagées qu'avec des prestataires techniques indispensables à l'hébergement et à la messagerie, liés par des clauses contractuelles de confidentialité. Les sites patrimoniaux visités ne reçoivent que les informations nécessaires à la réservation de groupe (nombre de participants, date).

Communications commerciales : Nous ne vous envoyons pas de communications commerciales non sollicitées. Les ajouts trimestriels à la liste de lecture font partie de la prestation commandée et ne constituent pas du démarchage.

4. Mesures de protection

• Connexion chiffrée (HTTPS/TLS) pour toutes les pages du site
• Accès aux données restreint aux membres de l'équipe impliqués dans la prestation concernée
• Suppression des données de prestation dans les 30 jours suivant la clôture
• Aucun stockage de données sur des serveurs situés hors de l'Espace économique européen sans garanties équivalentes
• En cas de violation de données, notification aux personnes concernées dans les 72 heures si la violation présente un risque élevé pour leurs droits

5. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement (préférences de consentement, sécurité de session) et, avec votre accord, des cookies d'analyse pour comprendre comment le site est utilisé.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre politique de cookies.

6. Vos droits

Conformément à la LPD révisée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression dans les limites légales
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

En cas de désaccord sur notre traitement, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de surveillance compétente en Suisse.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (bibliothèques cantonales, sites de musées, etc.). Eclairon n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de protection des données.

8. Données des mineurs

Nos services s'adressent à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Si vous avez connaissance d'une telle collecte, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l'évolution de nos pratiques ou de la législation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes concernées par courriel si elles sont abonnées à nos communications.